УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Как только заказ подтвержден, он ретранслируется в Московский Цветочный Магазин Полины Гагариной, который находится недалеко от адреса доставки. Доставка вашего заказа цветов может осуществляться только в обычные часы работы Цветочного магазина Полины Гагариной в Москве.
ДАТА ДОСТАВКИ
Как правило, доставка осуществляется в запрашиваемую дату, если это не праздничный или выходной день в стране-получателе.
Ваш заказ передается в Московский Цветочный Магазин Полины Гагариной, который находится недалеко от адреса доставки и доставлен в часы его работы.
Доставка по России во второй половине дня субботы, воскресенья и праздничных дней может быть организована в случае размещения заказа в часы работы нашего офиса за день до даты доставки.
ПРАВИЛЬНОСТЬ АДРЕСА ДОСТАВКИ
Пожалуйста, внимательно проверьте правильность адреса доставки, включая местный номер телефона. Мы не несем ответственности за задержку или недоставку из-за неправильного или неполного адреса, а также если получатель не отвечает на телефонные звонки.
Московский Цветочный Магазин Полины Гагариной гарантирует, что каждый заказ будет доставлен в указанный день в обычные часы работы цветочного магазина-исполнителя по местному времени.
Мы гарантируем своевременную доставку, если заказ содержит все необходимые данные для успешной доставки:
ФИО получателя
Полный адрес доставки
Название места назначения (гостиница, компания, ресторан и т. Д.) И дополнительные данные, такие как номер комнаты, название отдела и другие, которые точно указывают место назначения.
Номер телефона получателя или контактного лица.
Доставка в отель возможна только на рецепции. Букет будет передан получателю сотрудниками гостиницы. Доставка осуществляется без телефонного звонка получателю.
Для успешной доставки в отель необходимы следующие данные:
Полное имя, под которым зарегистрирован адресат (например, группа, господин и госпожа и т. Д.). Если номер забронирован для другого человека, укажите полное имя этого человека.
Полное название и адрес гостиницы
Телефонный номер гостиницы (при наличии)
Номер комнаты получателя (при наличии)
Название туроператора в случае, если получатель путешествует группой (при наличии)
Доставка в больницу возможна только на рецепции.
Для успешной доставки в больницу необходимы следующие данные:
ФИО получателя
Полное наименование и адрес больницы
Телефон больницы (при наличии),
Название и / или номер отделения
Девичья фамилия получателя, если заказ поступает в родильное отделение
Обратите внимание, что в некоторых больницах не разрешается доставка цветов в реанимацию. В этом случае мы уведомим вас, и цветочный магазин свяжется с персоналом больницы, чтобы доставить вам цветы, как только пациент будет допущен.
Если в заказе отсутствуют некоторые необходимые детали или получатель не отвечает на телефонные звонки, доставка может быть отложена, и претензии не принимаются.
Кемпинги, военные базы, лодки, морские порты или аэропорты не являются гарантированными адресами доставки.
По особым заказам или запросам, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, по телефону или через контактную форму.
ЕСЛИ АДРЕС ОТСУТСТВУЕТ
В случае отсутствия адресата курьер попытается доставить и оставит телефонную карточку, а затем попытается дозвониться до получателя по телефону. Если цветочный магазин не может доставить цветы и не может связаться с получателем в течение 24 часов после первой попытки доставки, они не сообщат нам ни о какой доставке, и вы получите уведомление по телефону или электронной почте о невозможности доставки. . Курьер имеет право передать цветы надежному третьему лицу (например, соседу, секретарю, носильщику, похоронному бюро и т. Д.), Которое считается подходящим для передачи цветов адресату. То же самое относится к дополнительным предметам (сопроводительная карта, подарочный товар и т. Д.), Передача которых была согласована в отдельных случаях.
Если по какой-либо причине заказ не может быть выполнен, с вами свяжется наша Служба поддержки клиентов, как только цветочный магазин сообщит о проблеме с доставкой.
ДОСТАВКА ВО ВРЕМЯ ПРАЗДНИКОВ
14 февраля — День святого Валентина: из-за большого объема заказов в самый загруженный цветочный день года заказы на День святого Валентина, особенно по служебным адресам, в исключительных случаях могут быть доставлены раньше или после Дня святого Валентина.
8 марта — Женский день — официальный праздник в России и некоторых странах, все рабочие места закрыты. Поэтому доставка возможна только на домашний адрес. Из-за большого объема заказов в самый загруженный цветочный день в году заказы на Женский день, особенно по служебным адресам, в исключительных случаях могут быть доставлены раньше или позже, в зависимости от наличия свежих цветов.
Заказы на День матери обычно доставляются в предыдущую субботу. Заказы, размещенные в короткие сроки, могут быть доставлены в следующий понедельник. Рождественские и новогодние заказы обычно доставляются за 2-3 дня до запрошенной доставки.